返品を依頼するには？

返品しますか?
問題ない！ご注文の 1 つまたは複数の商品にご満足いただけない場合は、配達日から 30 日以内であれば無料で返品していただけます (日数は配達が確認された日から計算され、祝日を含みます)。

 

製品の返品方法
返品元の国に応じて、以下の手順に従ってください。

 

イタリア、ヨーロッパ、イギリス

 

1. 返品依頼

お客様のEメールアドレスと注文番号を入力し、返品ポータルからオンライン返品手続きを開始します。商品を選択し、返品理由を選択します。



2. 商品を梱包する
商品を箱に入れ、元の注文パッケージをリサイクルします。これが不可能な場合は、適切な配送パッケージを使用してください。注文に同梱されている返品ラベルを箱の外側に貼り付けます。転送ラベルは必ず覆うか、取り除いてください。



3. 返品の手配

DHLの集荷を予約するには、以下の手順に従ってください：
1. DHLのウェブサイト。
2. 運送状作成のリクエストでNOを選択します。
3. ドロップダウンメニューでオプションを選択します： DHL 運送状番号を持っています。
4. NEXTボタンをクリックして予約を確定します。
5. 曜日と時間帯を指定して、集荷情報を入力します。

 

UPSの集荷を予約するには、以下の手順に従ってください：
1. UPSのウェブサイト。
2. 曜日と時間帯を指定して、集荷情報を入力します。
3.NEXTボタンをクリックして予約を確定する。

アメリカと日本

 

1. 返品依頼

お客様のEメールアドレスと注文番号を入力し、返品ポータルからオンライン返品手続きを開始します。商品を選択し、返品理由を選択します。


2. 商品を梱包する
元の注文パッケージをリサイクルして、商品を箱に入れます。これが不可能な場合は、配送に適切な梱包材を使用してください。元の注文に同梱されていたすべてのプロフォーマ文書に記入し、提供された返品ラベルと一緒に箱の外側に貼り付けます。転送ラベルは必ず覆うか、取り除いてください。

3. 返品の手配

DHLの集荷を予約するには、以下の手順に従ってください：
1. DHLのウェブサイト。
2. 運送状作成のリクエストでNOを選択します。
3. ドロップダウンメニューでオプションを選択します： DHL 運送状番号を持っています。
4. NEXTボタンをクリックして予約を確定します。
5. 曜日と時間帯を指定して、集荷情報を入力します。

 

UPSの集荷を予約するには、以下の手順に従ってください：
1. UPSのウェブサイト。
2. 曜日と時間帯を指定して、集荷情報を入力します。
3.NEXTボタンをクリックして予約を確定する。

返品条件
返品する製品は、元の状態と箱に入れ、ラベルを付けたまま無傷で返品する必要があります。それ以外の場合は、返品を受け付けて払い戻しを行うことができません。

 

返金
パッケージを受け取ってから7営業日以内に返品を確認し、受け入れます。購入した製品の払い戻しは、製品を受け取った日から最大 14 日以内に、送料を差し引いて、元の注文の支払いに選択した支払い方法で行います。ご利用のお支払い方法により、返金期限が異なる場合がございます。
具体的には：
- クレジット カード: 払い戻しを受け取るための技術的な期限は、カードを発行した銀行によって異なります。起算日は、引き落とし日と同じになります。
- PayPal: 払い戻しは PayPal アカウントに直接行われ、数日後に処理されます。 PayPal から返金通知が送信されます。