Customer Service
一般販売条件
これらの一般販売条件 (以下、「一般販売条件」) は、ウェブサイト (www.bravekid.com) での商品販売について規定します。
ウェブサイトから購入した製品 (以下、「製品」) は、BRAVE KID SRL によって直接販売され、登録事務所はマロスティカ (VI), 14 via Fosse, Italy、Vicenza Business Register の登録番号、税コード、VAT 番号は 02792340248 です。 経済および行政指標: VI275040;株式資本 € 550,000.00 全額払い済み、認定電子メール アドレス bravekid@legalmail.it (以下、「販売者」)。
注文書を送信することにより、お客様は、次の一般販売条件を完全に読み、承諾したものとします。
1.前文
1.1 これらの販売条件は、ウェブサイトからの商品販売について規定します。
1.2 販売者は、「消費者」である最終ユーザー、すなわち商業的、専門的、または起業家的なターゲットを持たない個人 (以下、「お客様」)に対してのみウェブサイトを通じて販売中の商品を提供します。
1.3 当サイトでの商品の販売は、成人のお客様のみを対象としています。
1.4 ウェブサイト上での商品販売は、ホームページからアクセス可能なウェブサイトの該当ページの出荷先国リストに記載されている国のみを対象とします。
1.5 販売者は、ウェブサイト上で購入できる商品数の上限または商品タイプを提示する権利を留保します。
1.6 したがって、販売者は、出荷先国の中に示されていない国、または、いかなる場合でも、商業方針に準拠していない注文に含まれていない国から、「消費者」または未成年者ではない対象者からの注文を実行しない権利を有します。
1.7 一般販売条件は、販売者ではない者が、リンク、バナー、その他のハイパーテキストを使用した接続によってウェブサイトに存在する場合でも、当該販売者ではない者からのサービスの提供または商品の販売を規定するものではありません。販売者ではない他の当事者から注文を送信し、商品やサービスを購入する前に、販売条件を確認することはお客様の責任です。したがって、販売者は、商品の販売または第三者 からのサービスの提供またはお客様と第三者間での契約の締結に対して責任を負いません。
2.商品発注書
2.1 ウェブサイト上で1つ以上の商品を注文するには、お客様が購入する商品を選択し、ショッピングカートに追加する必要があります。 選択した商品の選択が完了したら、お客様はショッピングカートのウェブページから会計に進み、該当する指示に従って電子形式で注文フォームに記入し、販売者に送信する必要があります。
2.2 発注に使用できる言語は、各国のウェブサイトのホームページからアクセス可能な出荷先国に関するセクションに記載されています。
2.3 本商品の注文書は、お客様の個人アカウント、ウェブサイトに登録されている場合、ゲストユーザーモードの両方を通じて、注文の実行を進めるために必要な個人情報を提供することができます。
2.4 注文フォームには、これらの一般販売条件への言及と、各注文商品の本質的な特性とその価格 (税金または適用される手数料を含む)、支払い方法、購入した商品の配送方法、出荷および配送費用、引き出しの権利に従う条件、および購入した商品を返品する方法に関連する概要が含まれています。
2.5 商品を購入して注文フォームを送信する前に、お客様はこれらの一般販売条件をよくお読みになり、印刷できますので、熟読し、また、コピーを取って個人的に使用することができます。お客様は、注文フォームを送付することにより、その内容、一般販売条件、および本ウェブサイトの利用条件を理解し、承諾するものとします。これらの内容が完全に承諾されない場合、注文は実行されません。
2.6 注文書フォームを送信する前に、お客様は注文の詳細を確認して、データ入力エラーを特定し、修正する必要があります。
2.7 お客様が注文フォームを転送することで、注文に示された金額をお客様が支払う義務が生じたことになります。
2.8 ウェブサイト上の商品の存在は、販売者が提供するオファーとして理解されるものとします。お客様による販売者への注文書の送付は、注文に記載されている個々の商品の購入提案として有効です。
2.9 販売者は、注文書を受領すると、一般販売条件の概要、商品の本質的な特性に関する情報、および価格の詳細 (適用されるすべての税金または関税を含む)支払い方法、取り消し権および配送費用の権利を行使する方法を記載した注文書の受領書をお客様に電子メールで送信します。この電子メールは注文受領の自動確認であり、販売者によるお客様の注文書の受け入れを意味するものではありません。
2.10 販売者が注文された商品の出荷を確認する電子メールを送信すると、お客様の注文書は販売者によって受理されます。
2.11 販売者は、注文書を拒否する権利を有します。注文書の拒否は、たとえば、商品が利用できない場合、注文が不完全または不正確な場合、または支払能力の十分な保証がない場合、もしくは注文が販売者の商業ポリシーまたは一般販売条件を遵守していない場合などに発生する可能性があります。このような場合、販売者は直ちにお客様に、いかなる場合でも、注文が販売者に送信された日から30日以内に電子メール経由で通知します。販売者は、契約が完了しておらず、注文が実行されないことをお客様に通知します。お客様が既に購入フォームを送信し、商品の支払いを済ませでいる場合、販売者は支払った金額を払い戻します。
2.12 注文書は、注文を処理するために必要な期間、いかなる場合でも、法律に従って、販売者のデータベースに送付されます。お客様は、ウェブサイトに登録されている場合、個人アカウントにアクセスして、サイトの該当する部署に相談することで、注文を閲覧することができます。「ゲスト」ユーザーとして購入したお客様は、これらの販売条件の「カスタマーサービス」の段落11に記載されているとおり、カスタマーサービスに連絡して注文を確認することができます。
2.13. 選択された商品に関しては、当該商品が本サイト自体または他の店舗（物理的およびオンラインの両方）で実際に購入可能となる前に、予約注文オプションがお客様に提供される場合があります。このように、在庫がある限り、予約注文に基づき、お客様は予約注文された商品を優先的に購入することができます。お客様は、予約注文の商品をカートに追加し、その後、第2条14項に定める方法で購入注文を行うことができます。
2.14. 販売者は、購入注文を受領した時点で、予約商品の予約を確認する連絡をお客様に送付するものとします。第2条第10項の規定に従い、予約注文された商品に関する購入注文は、販売者が、予約注文された商品の発送が完了したことを確認する電子メールを送信した時点で、販売者によって受理されたものとみなされます。
2.15 購入注文が提出された時点で、お客様には予約注文商品の納品予定日が通知されます。顧客は、一般販売が開始されていない商品であるため、納品予定日が変更される可能性があることを了承するものとします。予約販売で本商品を購入した場合、第6条に定める納品期間は、いかなる場合においても、本商品が発送された時点から起算されるものとします。
2.16 お客様は、予約注文で予約された本商品の注文を、その発送時（上記第2条13項に定める方法で通知される）までキャンセルすることができます。その後、お客様は、下記第 6 条に定める方法により、販売者との契約を撤回することができるものとします。
2.17 予約注文により購入された商品に関しては、商品代金、送料、その他適用される可能性のある料金の支払いは、商品の発送時にのみ処理されるものとします。
3.商品の特性
3.1 ウェブサイトで販売される商品の本質的な特性については、各商品チャートに示されています。 販売されている商品の画像と色は、インターネットブラウザーや利用可能なモニターを原因として、実際のものとは正確に一致していない可能性があります。
3.2 各商品は、商品自体の不可欠な部分である識別タグが付いたままの状態で、ウェブサイト上で販売されます。
4.支払い
4.1 ウェブサイトに記載されている商品の価格はユーロ (€) で表され、適用されるすべての税金と手数料が含まれています。一方、商品の価格には、商品購入手続きの開始時に明示される送料および配送費は含まれません。
4.2 本商品の価格は、変動する場合があります。したがって、お客様は、該当する注文フォームを送信する前に、最終的な販売価格を確認する必要があります。
4.3 支払方法は、Webサイトの支払いとセキュリティページで確認でき、1つの注文書フォームに記載されています。また、これらは、一般販売条件の不可欠な部分です。
4.4 注文フォームに示されている商品の購入価格と送料は、お客様が注文書を送付した後、販売者が商品を出荷する前に請求されます。
4.5 支払いがクレジットカードによる場合は、第三者がアクセスすることなく、電子リモート決済を提供する銀行や企業に、暗号化プロトコルによって、財務情報 (クレジットカード/デビットカード番号や有効期限など) が送信されます。この情報は、購入手続きを完了する場合、または商品が返却された場合、取り消し権利が実施された後、または警察に対してウェブサイトでの詐欺を防止または通知する必要がある場合を除き、販売者が使用することはありません。
4.6 商品が欧州連合 (EU) に属する国に納入された場合、輸入税や関税などの通関費用を支払う必要はありません。
配送先が欧州連合外の国である場合、販売された製品は、輸入税および/または関税などの通関費用の対象となる場合があり、ウェブサイトで別途指定されている場合を除き、お客様 が負担します。
5.商品の配送
5.1 本ウェブサイトで注文された商品の配送は、速達で行われます。商品のコスト、方法、および配送時間は、「配送」ページと各注文フォームに記載されており、これらは一般販売条件の中核部分です。
5.2 本ウェブサイトの商品の納期は、単なる表示に過ぎず、営業日のみが含まれますが、銀行の休日は含まれません。
5.3 お客様は、配送先住所と同一の国のウェブサイトページから直接注文を行うものとします。ウェブサイトでは、通常、お客様がウェブサイトにアクセスしている国が自動的に認識されますが、ウェブサイトの該当するページの出荷国のリストから、ウェブサイトの参照先の国を変更することができます。
配送先の国と異なる国で行われた注文や、販売者の宅配会社が受け付けていない住所 (私書箱や未使用の住所など)に対して行われた注文は、自動的に削除されます。
6.取り消しの権利
取り消し権の行使
6.1 お客様は、ウェブサイトから購入した商品を受け取った日から30営業日以内に、いかなる罰則もなく、いかなる理由もなく、販売者と締結された契約を取り消す権利を有します。
6.2 取り消し権の行使するために、お客様は、契約を取り消す決定書を書き込み、個人情報 (氏名、住所、電子メール)、注文日、商品受領日、注文番号、購入商品を連絡する通知を送信することができます。お客様は、受領した荷物に同梱されている払い戻し伝票、または2014年2月21日法令第21条の添付ファイルI、パートBに記載されている払い戻し伝票を使用することができます (両方のフォームが必須であるというわけではありません)。いずれの場合も、取り消し通知は、「カスタマーケア」の項に記載されている連絡先を使用して販売者に送信する必要があります。
6.3 取り消し権を行使する場合に、商品を別の商品と交換することはできません。お客様は新しい商品購入として新規の注文をする必要があります。
6.4 お客様は、当該商品自体の性質、特性、機能を確立するために必要な場合以外の商品の操作を原因とする商品価値の低下に対して、責任を負います。
6.5 商品が識別タグなしで返却された場合は、販売者は、取り消しの手続きを続行しない権利を留保します。
6.6 以下の場合、取り消しの権利を行使することはできません。
• オーダーメイドまたはカスタム商品。
• 納品後に開封された、衛生上、または健康上の理由で返品できない密封商品。
• 納品後に一度開封され、封印されたオーディオまたはビデオ録画または封印されたコンピュータソフトウェア。
返品期間と方法
6.7 取り消し対象の製品は、販売者に返却する必要があります。返品を続行するには、お客様は、関連する取り消しフォームを販売者に送信した日から 30 日以内に、受け取った小包に入っていた返品フォームに従って、返品する製品を BRAVE KID SRL - Via Fosse n. 14, 36063 - MAROSTICA (VI)に返品する必要があります。
6.8 別の配送国に別途提供されている場合を除き、本商品の直接返品にかかる配送費用の代金は、お客様に請求されます。
6.9 なるべく、販売者から送られた梱包で、配達時に存在する識別タグおよびラベルとともに商品を返品することを推奨します。
払い戻しの時間と方法
6.10 商品が返品された後、販売者は、第6項に定める条件および条件に準拠していることを確認します。
6.11 支払いが有効な場合、販売者は、お客様に、電子メールで、返品された商品が受領されたため、販売者がお客さまから受け取ったすべての金額を、配送費用を含めて払い戻す旨の確認書を送信します。販売者は、お客様が、販売者が提案した安価な配送方法とは異なる配送方法を選択した場合、追加の配送費用を返金いたしません。
6.12 お客様が選択した支払い方法が何であれ、返金は、取り消し権が正常に実行されたことを確認した後、最短時間で、かつ、販売者が返品した旨の連絡を受け取った日から14日以内に、販売者によって行われます。 商品を受け取るまで、またはお客様が商品を返品したことを証明するまで (いずれか早い場合)、販売者は返金を停止することができます。
6.13 販売者は、別段の合意がない限り、お客様が購入に使用したのと同じ方法を使用して、お客様に対して返金を行います。別段の合意がない限り、商品の受取人と購入に対して支払った人とが一致しない場合、販売者は、支払いを行った人に対して返金を行います。
6.14 本項の規定のとおり、第６項に定める取り消し権を行使するための手続きおよび条件に従わない場合、お客様は、販売者に既に支払われた金額の払い戻しに対する権利を有しません。ただし、お客様は、自費で、販売者に返品された状態の商品を取得することができます。
2023 年 2 月 28 日より前に行われた注文の返品と返金の処理方法の詳細と手順については、返品ページをご覧ください。
7.適合性の法的保証
7.1 販売品の欠陥の保証に加えて、販売者は、法令第206号 (いわゆる「消費者コード」) の第4部のタイトルIIIの規定に従って、商品の適合性に関する法的保証を提供します。 この保証は、販売者が商品の納入から2年以内に発生する販売された商品の適合性の欠如に対して責任を負うことを条件とします。
7.2 特に証明されない限り、商品納入から6ヶ月以内に生じる適合性の欠如は、当該仮定が商品の性質や適合性の欠如の性質と相容れない場合を除き、当該日付に既に存在していると仮定されます。
7.3 適合性の保証を利用するには、お客様は、没収の罰則に基づいて、その発見の2か月以内に、販売者から購入した商品の欠陥を報告するものとします。販売者が意図的に隠匿していない適合性の欠如を主張するための直接的な行動は、いずれの場合にも、商品の納入から26ヶ月以内に規定されます。
7.4 確立された条件の範囲内で報告された適合性の欠如については、お客様は、要求された救済策が他の救済策と比較して客観的に不可能または過度に煩雑でない限り、いずれの場合も、費用を負担することなく、販売者に対して、修理するか、交換するよう求めることができます。修理や交換が不可能または過度な負担となる場合、もしくは、販売者が妥当な時間内に商品を修理または交換していない場合、または以前に行った交換または修理によってお客様に重大な不都合が生じた場合、お客様は、価格の適切な値下げまたは契約の終了を要求することができます。
7.5 適合性の保証を利用するためには、商品購入書類を保管して、提示することが推奨されます。販売者から購入した商品に関連して、消費者の適合性に関する法的保証の詳細を参照するため、および、法的保証によって提供される救済策を利用するために、お客様はカスタマーケアに連絡することができます。
8.プライバシー
8.1 お客様は、プライバシーポリシーに記載された個人データの処理に関連する情報を取得する場合があります。
9.適用法および紛争の解決
9.1 一般販売条件は、イタリアの法律、特に 2005 年 9 月 6 日付の法令 No. 206「消費者法」の、遠隔契約に関連する条項、および電子商取引の同じ側面に関連する 2003 年 4 月 9 日付けの法令第 70 号が適用される。ただしお客様 が居住するかまたは住所を有する国の法律が別途強制的に適用される場合はこの限りではありません。
9.2 一般販売条件に起因し、欧州連合地域で行われた販売に関して売り手と顧客の間で紛争が発生した場合、顧客は、欧州委員会が提供するオンライン紛争解決のためのプラットフォームに入ることができます。リンク https://webgate.ec.europa.eu/odr
9.3 上記 9.2 項に規定されている場合を除いて、これらの一般販売条件の適用または注文の実行から生じる紛争を決定する管轄裁判所は、次のように決定されます。
- お客様 が居住する、または住所を選択した裁判所。
- お客様 が居住または居住している国で適用される法律が許可する場合、ヴィチェンツァ裁判所。
10.一般販売条件の変更
10.1 これらの一般販売条件は、規制が変更された場合に、販売者が変更することもできます。 新しい一般販売条件は、ウェブサイトに掲載された日から有効になります。したがって、お客様は、定期的にウェブサイトにアクセスして、商品購入前に、一般販売条件の最新バージョンを確認していただく必要があります。
10.2 本ウェブサイトによって締結されたすべての契約に適用される一般販売条件は、購入フォームが送信された日に有効になります。
11.カスタマーケア
11.1 お客様は、商品に関するサポート、詳細、提案、苦情、またはさらなる要求については、お問い合わせフォームに記入するか、次のメールアドレスの管理者のカスタマーサービスに、いつでも連絡することができます。
Eメールの場合: customercare@bravekid.com;
郵送Brave Kid Srl (登録事業所所在地: Marostica (VI), – Italy – Via Fosse 14 Zip code 36063)
私は、注文を続行し、販売条件を受け入れることを確認しました。
**取り消しフォームのフォーマット
項に基づく. 第49項、段落1、h) 法令 2005年9月6日 –
(契約を取り消したい場合にのみ、このフォームを記入して送信してください)
BRAVE KID SRL
(Via Fosse n. 14, 36063 – Marostica (VI)、
電話: +39 366 6184270
電子メールl: customercare@bravekid.com.
ここに、私 (当社) は、(*) 以下の商品/サービス (*)の (*) 販売契約の取り消しについて通知します
- 注文日 (*)/受け取った日付 (*)
- お客様の氏名
- お客様の住所
- お客様の署名 (フォームのハードコピーのみが送信されます)
- 日付
(*) 不要な語句は削除する
